ARQUITECTA DE MARCAS, CONSTRUCTORA DE SUEÑOS

COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIA DIGITAL

ACERCANDO Personas y Marcas

Los éxitos son siempre del equipo de cada proyecto y ello implica lógicamente también a mis clientes.

A

rquitecta y Periodista especializada en Comunicación Corporativa y Estrategia Digital, Dirección y Gestión de Experiencia del Cliente.
Emprendedora desde los 16 años, he fundado más de 6 empresas. Actualmente soy Ceo y Fundadora de TobeOnline Consultores, Soluciones WebCard, WikiTecno y el Instituto de Transformación Digital.

Mi vida y mi corazón se dividen entre España y Brasil, los países donde más he vivido.

Con 24 años dejé todo en España y comencé una nueva vida desde cero en busca de oportunidades y posibilidades de expansión personal y profesional en Brasil, en un lugar aislado lleno de dificultades y también de satisfacciones. Pionera del turismo de aventuras, el marketing personalizado y de experiencias en los años 90’s.

Apasionada por la Tecnología, soy digital desde hace más de 30 años, se puede decir que crecí con ella. Por su capacidad de acercar a las personas y sus emociones, simplificar las tareas y permitir ser más productivos, eficientes y creativos. La Transformación Digital es una filosofía, un cambio de mentalidad para adaptar y acercar el mundo empresarial a las personas del Siglo XXI y por ello y para ayudar a construir el futuro nació el Instituto de Transformación Digital.

Me conocen por

Empatía

Franqueza

Creatividad

Responsabilidad

Te puedo ayudar con

ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL

Para conocer con detalle la situación de la empresa o proyecto, puntos de mejora y optimización, presupuesto, viabilidad de ejecución de las necesidades de digitalización, comunicación, realizo un análisis previo. Con los datos obtenidos elaboro planes de actuación, de Comunicación y Marketing Digital por objetivos.

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Diagnóstico y detección de puntos de mejora de la experiencia del cliente y optimización de procesos internos. Elaboración de Ejecución de Customer Journey que permite plasmar en un mapa las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa el cliente desde el proceso de decisión de compra hasta la experiencia postventa.

BRANDING CORPORATIVO Y DIGITAL COHERENTE

Coordinación y definición del branding y posicionamiento de marcas que las acerquen y hagan atractivas a sus consumidores. Aquí intervienen la imagen e identidad corporativa, el diseño web y el Brand Content (contenidos personalizados para la marca) ya sea a través de la gestión de contenidos textuales, gráficos o audiovisuales.

DISEÑO WEB Y REDACCIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES

Para que los mensajes alcancen a tu publico objetivo allá donde se encuentre y que descubran que son tus clientes. El diseño web y la gestión de contenidos  forman parte del branding, transmitiendo una imagen y mensajes con coherencia, cuidando la experiencia del usuario y transmitiendo los valores y personalidad de las marcas.

ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL

Para conocer con detalle la situación de la empresa o proyecto, puntos de mejora y optimización, presupuesto, viabilidad de ejecución de las necesidades de digitalización, comunicación, realizo un análisis previo. Con los datos obtenidos elaboro planes de actuación, de Comunicación y Marketing Digital por objetivos.

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Diagnóstico y detección de puntos de mejora de la experiencia del cliente y optimización de procesos internos. Elaboración de Ejecución de Customer Journey que permite plasmar en un mapa las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa el cliente desde el proceso de decisión de compra hasta la experiencia postventa.

BRANDING CORPORATIVO Y DIGITAL COHERENTE

Coordinación y definición del branding y posicionamiento de marcas que las acerquen y hagan atractivas a sus consumidores. Aquí intervienen la imagen e identidad corporativa, el diseño web y el Brand Content (contenidos personalizados para la marca) ya sea a través de la gestión de contenidos textuales, gráficos o audiovisuales.

DISEÑO WEB Y REDACCIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES

Para que los mensajes alcancen a tu publico objetivo allá donde se encuentre y que descubran que son tus clientes. El diseño web y la gestión de contenidos  forman parte del branding, transmitiendo una imagen y mensajes con coherencia, cuidando la experiencia del usuario y transmitiendo los valores y personalidad de las marcas.